Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

web.com.do S.R.L., con domicilio en Santo Domingo, Distrito Nacional, República Dominicana, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley 172-13 sobre Protección Integral de los Datos Personales.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales:

• Nombre completo y datos de contacto (email, teléfono)
• RNC (Registro Nacional del Contribuyente) para facturación fiscal
• Dirección de facturación
• Información de pago (procesada por Azul/CardNET — no almacenamos datos de tarjeta)
• Datos de uso del servicio y registros de acceso
• Dirección IP y datos técnicos de conexión

3. Finalidad del Tratamiento

Sus datos se utilizan para: provisión de servicios cloud, facturación y cumplimiento fiscal (DGII), soporte técnico, comunicaciones de servicio, mejora de la plataforma, y cumplimiento legal.

4. Base Legal

El tratamiento se basa en: la ejecución del contrato de servicio; el cumplimiento de obligaciones legales (Ley 11-92 Código Tributario, regulaciones DGII); su consentimiento expreso para comunicaciones de marketing; y el interés legítimo para mejora de servicios.

5. Almacenamiento de Datos

Los datos personales de cuenta y facturación se procesan conforme a nuestra política comercial en República Dominicana (DOP, NCF/DGII). La infraestructura de cómputo disponible hoy se aprovisiona en MIA-1 (Miami, US-edge); los datacenters en RD (SDQ/STI/POP/PUJ) están en lista de espera mientras recuperamos capacidad. No afirmamos que todos los datos residan exclusivamente en territorio dominicano.

6. Derechos del Titular (ARCO)

Conforme a la Ley 172-13, usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar copia de sus datos personales
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos

Para ejercer estos derechos, contacte a privacidad@web.com.do.

7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos: cifrado en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256), control de acceso basado en roles, auditoría de acceso, y backups cifrados.

8. Retención de Datos

Los datos se conservan mientras la relación de servicio esté activa. Los datos fiscales (facturas, NCF) se conservan por 10 años conforme al Código Tributario dominicano. Los registros de acceso se conservan por 1 año.

9. Contacto

Oficial de Protección de Datos: privacidad@web.com.do